LinkedIn
Twitter
Facebook

Bellen met
Microsoft Teams

Yealink-phones

Cloud
Telefonie

IPBM multichannel contact center platform is geschikt voor WhatsApp for Business

Cloud
Multi-channel

Britannica
Kennisbank

Video
Assistant

Bellen met Microsoft Teams

Cloud Contact voegt een belangrijke component toe aan Microsoft Teams. Bellen naar vaste en mobiele nummers en bereikbaar zijn op je vast nummers alsof je op kantoor werkt.

Zeker nu is het belangrijk om goed bereikbaar te zijn, terwijl de medewerkers thuis werken.

Meer weten hoe je de bereikbaarheid met Microsoft Teams kunt verhogen, of een webinar volgen of terugkijken?

Yealink-phones

Cloud Telefonie

Op zoek naar een telefoniesysteem waarmee je wel thuis kunt werken? Een systeem dat flexibel op- en af kan schalen naar jouw behoefte? Onze IPBM telefonieoplossing biedt dit en meer....

Maak kennis met onze telefonie oplossingen.

Cloud Contact beschikt over haar eigen cloud telefonie oplossing, de IP Businessmanager. Een volledige cloud oplossing geschikt voor:

  • Kleine en grote omgevingen, tot meer dan 10.000 toestellen
  • Eén of meerdere locaties
  • Gebruik met vaste toestellen, softphones, vast-mobiele integratie

Cloud Multi Channel

Een multi-channel contact center inrichten ingewikkeld? Niet als het aan Cloud Contact ligt. Vanuit de cloud leveren wij onze oplossingen voor zowel kleine als grote contact centers.

Cloud Contact is specialist op het gebied van multi-channel contact centers en levert, installeert en beheert platformen voor haar klanten.

In 2017 is Cloud Contact business partner geworden van Odigo en werd in 2019 direct beloond met de award voor Partner of the Year.

Het Odigo platform is een volledig cloud platform en ondersteunt inkomend en uitgaand telefoonverkeer en de meest belangrijke digitale kanalen, zoals e-mail, chat, Facebook Wall en Messenger, Twitter en Whatsapp.

Naast Odigo heeft Cloud Contact in 2020 het IPCM platform toegevoegd aan het portfolio. Ook dit platform ondersteunt alle belangrijke kanalen zoals in- en uitgaand telefoonverkeer, e-mail, chat, Facebook, Whatsapp, etc.
Het IPCM platform sluit naadloos aan bij de IP Businessmanager en kan als één oplossing worden geleverd voor zowel kantoortelefonie als contact center oplossing.

Britannica

De online, hyperintelligente software van Britannica is je bedrijfseigen kennisbank die alle vragen van klanten snel en to-the-point beantwoordt. Geen verspreide kennis meer in hoofden van medewerkers, in documenten, op intranet, maar één centrale plek voor alle bedrijfskennis.

Toegankelijk, consistent, dynamisch en gemakkelijk te integreren met chatbots, je bedrijfswebsite en meer. Niet zomaar een kennisbank dus. Met inzicht in de meest gestelde vragen weet je precies wat je klanten willen weten.

Bespaar tijd en energie aan veelvoorkomende klantvragen en besteed die tijd vervolgens aan complexere klantvragen of andere werkzaamheden. Je klanttevredenheid gaat zeker omhoog.

Video Assistant

Ik hoor wat jij zegt, en ik zie wat jij bedoelt. Of zien is geloven. Wanneer jouw klantenservice in gesprek is met een van jouw klanten heerst er soms een grijs gebied in de communicatie. Waar heeft jouw klant het nou eigenlijk over?

Wij introduceren Video assistant. Deze oplossing stelt medewerkers in staat om met de klant mee te kijken op locatie via zijn mobiele telefoon. Wij voegen ogen toe aan een telefoon- of chat gesprek waardoor spraakverwarring geminimaliseerd wordt en problemen sneller geconstateerd, geanalyseerd en opgelost worden. Benieuwd? Lees meer over Video assistant!

Share This